FAQ – Cohabitation & Halte permanente
Bienvenue sur la page d’information dédiée à l’ouverture de notre nouvelle Halte, un service d’accueil de jour destiné aux personnes vivant des situations de grande vulnérabilité.
Nous comprenons que l’arrivée d’une ressource de ce type dans un quartier suscite naturellement des questions et parfois même des préoccupations. C’est tout à fait normal. C’est précisément pour cette raison que nous avons souhaité regrouper ici toutes les informations essentielles concernant le projet, son fonctionnement et les mesures mises en place pour assurer une cohabitation harmonieuse.
Depuis plus de 40 ans, la Maison d’Hébergement Dépannage de Valleyfield accompagne les personnes en situation d’itinérance ou de précarité avec une approche humaine, professionnelle et respectueuse. Le déménagement de la Halte s’inscrit dans cette continuité : offrir un espace encadré et sécuritaire, tout en soutenant le quartier qui nous accueille. La halte est un service sous la responsabilité de la MHDV depuis février 2024 et nous travaillions en collaboration avec les partenaires du milieu.
Vous trouverez ci-dessous une foire aux question (FAQ), construite à partir des questions les plus fréquemment posées par les citoyens et les commerçants. Si vous avez d’autres questions ou des préoccupations spécifiques, notre équipe demeure disponible pour vous répondre rapidement.
Merci de votre intérêt, de votre ouverture et de votre collaboration. Ensemble, nous contribuons à une communauté plus humaine et plus solidaire.
La Maison d’Hébergement Dépannage de Valleyfield (MHDV) est un organisme communautaire actif depuis plus de 40 ans auprès des personnes en situation d’itinérance, de précarité ou à risque de l’être. Notre mission est simple et profondément humaine :
offrir un soutien sécurisant, respectueux et accessible aux personnes les plus vulnérables, tout en contribuant à une cohabitation harmonieuse dans la communauté. Nous sommes des professionnels du milieu. Et surtout : nous sommes déjà présents dans votre communauté depuis des décennies.
La Halte est un lieu d’accueil sécurisé de jour, supervisé par des intervenants, où les personnes en situation d’itinérance ou de grande vulnérabilité peuvent se reposer, manger, se réchauffer ou se rafraîchir et recevoir un soutien psychosocial.
Ce n’est pas un refuge de nuit, pas un hébergement, pas un lieu où dormir.
Après beaucoup d’analyse et de réflexion, ce site a été sélectionné parce que c’est un secteur naturellement fréquenté par plusieurs personnes que nous accompagnons déjà.
Installer le service ici permet :
- d’offrir un lieu encadré où intervenir rapidement;
- de soutenir la cohabitation;
- de réduire les attroupements dans l’espace public;
- d’améliorer la sécurité dans le quartier.
Non. Les personnes concernées sont déjà présentes dans le quartier.
La Halte permet plutôt :
- d’éviter les regroupements extérieurs;
- de réduire les comportements problématiques;
- de mieux gérer les situations avant qu’elles dégénèrent.
C’est un outil qui travaille à l’amélioration de la cohabitation.
La Halte est ouverte pendant le jour, avec une présence d’intervenants en continu. Présentement la halte est ouverte du lundi au vendredi de 8h15 à 16h00. Nous avons l’objectif d’être ouverts 7/7, mais nous aurons besoin de plus de financement pour y arriver.
L’équipe de la Maison d’Hébergement Dépannage de Valleyfield (MHDV) :
- une direction et des coordinations présentes sur le terrain;
- des intervenants d’expérience;
- formés en intervention psychosociale;
- spécialisés en prévention, gestion de crises et cohabitation sociale.
Nous sommes un organisme présent depuis plus de 40 ans dans la région.
Oui. Un code de vie est appliqué et expliqué à chaque personne accueillie.
Les règles concernent notamment :
- le respect du voisinage;
- l’interdiction de consommer sur place;
- la non-violence;
- la propreté;
- le respect des autres usagers et du personnel.
Nous avons mis en place :
- des intervenants présents en tout temps lors des heures d’ouverture;
- des rondes autour du bâtiment;
- un contrôle des entrées et sorties;
- un encadrement direct des comportements;
- une communication active avec les partenaires municipaux et communautaires.
Notre priorité : protéger la cohabitation et le respect du quartier tout en offrant des services à la population vulnérable.
Oui. La sécurité repose sur :
- l’encadrement constant des intervenants;
- des protocoles clairs en cas de situation difficile;
- une collaboration avec les autorités au besoin;
- une transparence dans les communications.
Un contact dédié est disponible pour les citoyens du secteur :
📧 info@mhdv.org
Trois options selon la situation :
- Situation urgente / menace immédiate → 911
- Situation préoccupante, mais non urgente → contactez-nous (courriel)
- Questions générales / commentaires → contactez-nous (courriel)
Nous voulons travailler avec le quartier.
Les données dans plusieurs villes démontrent que : la présence d’un service encadré améliore la situation, parce qu’elle diminue les comportements problématiques à l’extérieur. Un quartier qui a un service structuré et supervisé bénéficie généralement d’une meilleure stabilité.
Non, ce n’est ni toléré ni accepté. Nous souhaitons nous assurer que les environs restent sécuritaires et respectueux. Les usagers ne peuvent être sur le terrain en dehors des heures d’ouverture. Ceux qui ne respectent pas le règlement n’ont pas accès à la halte pour la journée.
Nos intervenants sont formés pour :
- désamorcer;
- intervenir calmement;
- encadrer et référer;
- faire respecter les règles.
Nous travaillons en partenariats avec plusieurs partenaires communautaires et institutionnels. Si nécessaire, la personne est invitée à quitter. En cas de danger, nous appliquons les protocoles en lien avec les autorités compétentes.
- rondes extérieures régulières;
- nettoyage préventif;
- sensibilisation auprès des usagers;
- gestion proactive en cas de débordement.
Oui, absolument. Nous sommes accessibles, ouverts au dialogue et disponibles pour collaborer.
Le projet s’inscrit dans la continuité de 40 ans d’intervention en itinérance dans la région.
Toute décision de durée ou d’évolution se prend en collaboration avec nos partenaires municipaux, communautaires et institutionnels, mais oui, la halte est un projet permanent.
- baisse des situations non supervisées;
- moins d’attroupements extérieurs;
- présence professionnelle constante;
- intervention en cas de comportement problématique;
- soutien continu en matière de cohabitation sociale.
En visitant la page liée au QR code, qui sera mise à jour au besoin. Vous y trouverez :
- informations;
- actualisations;
- statistiques;
- réponses aux questions fréquentes.
En visitant la page liée au QR code, qui sera mise à jour au besoin. Vous y trouverez :
- informations;
- actualisations;
- statistiques;
- réponses aux questions fréquentes.
Merci d’avoir pris le temps de consulter cette page. Nous savons que la cohabitation est un travail collectif et nous croyons sincèrement qu’avec du dialogue, de l’écoute et une approche humaine, tout le monde peut y gagner : les personnes vulnérables, les voisins, les commerçants et la communauté dans son ensemble.
Nous espérons que cette FAQ vous a permis de mieux comprendre le rôle de la Halte, son fonctionnement et les mesures mises en place pour assurer une cohabitation harmonieuse dans le quartier.
Notre équipe est là présente, engagée et disponible pour assurer que la Halte soit un espace sécurisant, respectueux et bénéfique pour le quartier.
Si vous avez d’autres questions, des préoccupations ou simplement envie d’échanger avec nous, n’hésitez pas à communiquer avec notre équipe. Nous sommes là pour vous accompagner, vous écouter et travailler ensemble au mieux-être de notre communauté.
Merci de votre collaboration et de votre ouverture.
